Open Ticket Request System 安全漏洞

漏洞信息详情

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

OTRS中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞使用票据查询表格，获取有关客户票据的内部文章信息。以下版本受到影响：Open Ticket Request System 3.3.20及之前的版本，4版本至4.0.26版本，5版本至5.0.24版本，6版本至6.0.1版本。

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：

https://www.otrs.com/security-advisory-2017-08-security-update-otrs-framework/

来源:DEBIAN

链接:https://www.debian.org/security/2017/dsa-4066

来源:CONFIRM

链接:https://www.otrs.com/security-advisory-2017-08-security-update-otrs-framework/

来源:MLIST

链接:https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2017/12/msg00015.html