Open-source Ticket Request System 信息泄露漏洞

漏洞信息详情

Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

OTRS 7.0.x版本、6.0.x版本和5.0.x版本中中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞获取代理的个人信息，例如：名称和邮箱地址。

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：

https://community.otrs.com/security-advisory-2019-09

来源:MISC

链接:https://community.otrs.com/category/security-advisories-en/

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html

来源:lists.debian.org

链接:https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2019/06/msg00004.html

来源:nvd.nist.gov

链接:https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-12497

来源:www.auscert.org.au

链接:https://www.auscert.org.au/bulletins/ESB-2019.2075/

来源:vigilance.fr

链接:https://vigilance.fr/vulnerability/OTRS-Help-Desk-information-disclosure-via-External-Notes-29446

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