Open Ticket Request System 信息泄露漏洞

漏洞信息详情

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

OTRS 7.0.x至7.0.8版本中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞绕过访问限制，获取敏感信息。

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：

https://community.otrs.com/security-advisory-2019-11-security-update-for-otrs-framework/

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html

来源:CONFIRM

链接:https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2019-11/

来源:MISC

链接:https://www.otrs.com/category/release-and-security-notes-en/

来源:nvd.nist.gov

链接:https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-13457

来源:vigilance.fr

链接:https://vigilance.fr/vulnerability/OTRS-Help-Desk-information-disclosure-via-Search-Results-Company-Tickets-29757

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