OTRS Open Ticket Request System 安全漏洞

漏洞信息详情

OTRS Open Ticket Request System 安全漏洞

CNNVD编号：CNNVD-202004-2197
危害等级：中危-->
危害等级：中危
CVE编号： CVE-2020-1774
漏洞类型：其他
发布时间： 2020-04-27
威胁类型：远程
更新时间： 2021-09-15
厂商：
漏洞来源：

漏洞简介

OTRS Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS公司的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

Open Ticket Request System中存在安全漏洞，该漏洞源于在下载PGP或S/MIME密钥/证书时，导出的公钥和私钥文件名称相同，用户可能会将其混淆，将私钥发送给第三方。攻击者可利用该漏洞获取信息。以下产品及版本受到影响：OTRS 7.0.16及之前版本；OTRS（社区版）5.0.42及之前版本，6.0.27及之前版本。

漏洞公告

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：

https://community.otrs.com/de/security-advisory-2020-11/

参考网址

来源:CONFIRM

链接:https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-11/

来源:MLIST

链接:https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2020/05/msg00000.html

来源:nvd.nist.gov

链接:https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2020-1774

来源:www.auscert.org.au

链接:https://www.auscert.org.au/bulletins/ESB-2020.1570/

来源:vigilance.fr

链接:https://vigilance.fr/vulnerability/OTRS-Help-Desk-private-key-disclosure-32107

受影响实体

暂无

补丁

Open Ticket Request System 信息泄露漏洞的修复措施

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OTRS Open Ticket Request System 安全漏洞

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