Talk Talk流失了十万多客户，经济损失达一亿六千四百万美元

2015年10月25日,英国互联网和电话通讯供应商Talk Talk的系统遭到黑客攻击,用户信用卡等敏感信息可能已经被泄漏。幕后攻击者已经向该公司发去了勒索要求。此次攻击导致Talk Talk流失了101000名用户,经济损失高达8000万英镑(约合1亿6千4百万美元)。

在遭到攻击后,Talk Talk公司首席执行官(CEO)Dido Harding发表声明,告诉公司400百万用户说:公司的财务数据正处于被盗的危险之中。

根据Talk Talk事后统计,大约有157000人的数据被窃取,盗取规模还不是很庞大,但这次攻击事件给Talk Talk带来了极其恶劣的负面影响。

Dido Harding表示:“在2015年11月初,由于受到该事件的影响,公司的盈利额出现大幅度地缩水。但从12月开始,公司的经营状况开始有所好转,到目前为止,已经恢复到之前的状态了。”

去年,警方在对此次事件进行调查之后表示,他们曾逮捕了5个有关的嫌疑人,他们都是年龄在15—20岁之间的年轻人。因为短时间内无法进行起诉,又将他们暂时释放,要求其等候进一步的调查。

今天,Talk Talk发公告表示,该事件导致公司损失了总计101000名用户,数量不到总用户数的3%。

由于Talk Talk不幸遭到了网络攻击,它在业内的最大竞争对手Sky和BT,两家公司可以说是坐收了渔翁之利。在2015的最后一个季度中,Sky和BT都分别新增了144000和130000名宽带用户,大大提高了自己的营业额。

自去年10月份以来,Talk Talk公司的股价下跌了36%。同时在这段时间里,有人以240.7便士的价格套现了Talk Talk公司超过10%的股份。

来自Jefferies(Jefferies & Company:华尔街著名投资银行)的分析师指出,“Talk Talk公司股价出现这样的大幅度地下跌,正是由此次攻击事件所导致。现在,媒体上都是关于Talk Talk的负面报道,对该公司产生了前所未有的负面影响。鉴于现阶段公司处于这一困境,我们认为,他们有必要暂时放缓产业营销的脚步,对公司的网络系统进行维护,防止类似事件再次发生,即:亡羊补牢,为时未晚。在我们看来,上述做法是非常必要的。若该公司对其置之不理的话,那么后果将会变得更加糟糕。”

英国电信行业专家指出:由于受到此次事件的影响,在15年第三季度到15年年底的这段时间里,Talk Talk需要加大在公司财务费用上的投入,原来4000万英镑的预算会增加到4500万,同时还会损失1500万镑的营业额。更为不利的是,在15年的最后一个季度中,由于客户数在不断流失,还会给公司带来2000万镑的损失,可谓是雪上加霜。