CVE编号
CVE-2020-1769利用情况
暂无补丁情况
官方补丁披露时间
2020-03-28漏洞描述
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS Community Edition 5.0.41及之前版本、6.0.26及之前版本和OTRS 7.0.15及之前版本中存在信息泄露漏洞。该漏洞源于网络系统或产品在运行过程中存在配置等错误。未授权的攻击者可利用漏洞获取受影响组件敏感信息。解决建议
目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-06/
参考链接 |
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|---|---|
| http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html | |
| http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html | |
| http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html | |
| https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-06/ |
受影响软件情况
| # | 类型 | 厂商 | 产品 | 版本 | 影响面 | ||||
| 1 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * |
From (including) 5.0.0 |
Up to (including) 5.0.41 |
||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * |
From (including) 6.0.0 |
Up to (including) 6.0.26 |
||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * |
From (including) 7.0.0 |
Up to (including) 7.0.15 |
||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_10 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 6.0.16-2 |
|||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_9 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 5.0.16-1+deb9u6 |
|||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | opensuse_Leap_15.1 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 5.0.42-lp151.2.3.1 |
|||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | opensuse_Leap_15.2 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 6.0.29-lp152.2.3.4 |
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- 攻击路径 远程
- 攻击复杂度 容易
- 权限要求 普通权限
- 影响范围 有限影响
- EXP成熟度 未验证
- 补丁情况 官方补丁
- 数据保密性 数据泄露
- 数据完整性 传输被破坏
- 服务器危害 无影响
- 全网数量 N/A
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