Open Ticket Request System 注入漏洞

CVE编号

CVE-2018-11563

利用情况

暂无

补丁情况

官方补丁

披露时间

2019-07-09

漏洞描述

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 6.0.x版本至6.0.7版本中存在安全漏洞。攻击者可通过构建邮件利用该漏洞在已登录用户浏览器中注入并执行任意的样式表或JavaScript代码。

解决建议

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：
https://community.otrs.com/security-advisory-2018-02-security-update-for-otrs-framework/

参考链接
https://community.otrs.com/security-advisory-2018-02-security-update-for-otrs...
https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2019/08/msg00018.html
https://lists.otrs.org/pipermail/announce/2018/000720.html
https://www.otrs.com/category/release-and-security-notes-en/

受影响软件情况

#	类型	厂商	产品	版本	影响面
1
	运行在以下环境
	应用	otrs	otrs	*	From (including) 6.0.0	Up to (including) 6.0.7
	运行在以下环境
	系统	debian_8	otrs2	*		Up to (excluding) 3.3.18-1+deb8u14
	运行在以下环境
	系统	debian_9	otrs2	*		Up to (excluding) 5.0.16-1+deb9u6

阿里云评分 2.9

• 攻击路径 远程
• 攻击复杂度 复杂
• 权限要求 普通权限
• 影响范围 有限影响
• EXP成熟度 未验证
• 补丁情况 官方补丁
• 数据保密性 N/A
• 数据完整性 传输被破坏
• 服务器危害 无影响
• 全网数量 N/A

CWE-ID 漏洞类型 NVD-CWE-noinfo