OTRS 信息泄露漏洞

CVE编号

CVE-2018-10198

利用情况

暂无

补丁情况

N/A

披露时间

2018-06-07

漏洞描述

OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 6.0.7之前的6.0.x版本中存在信息泄露漏洞。攻击者可通过使用票据概览页面利用该漏洞获取客户票据的内部文章信息。

解决建议

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：
https://community.otrs.com/security-advisory-2018-01-security-update-for-otrs-framework/

参考链接
https://community.otrs.com/security-advisory-2018-01-security-update-for-otrs...

受影响软件情况

#	类型	厂商	产品	版本	影响面
1
	运行在以下环境
	应用	otrs	otrs	*	From (including) 6.0.0	Up to (excluding) 6.0.7
	运行在以下环境
	系统	ubuntu_18.10	otrs2	*		Up to (excluding) 6.0.7-1

CVSS3评分 4.3

• 攻击路径 网络
• 攻击复杂度 低
• 权限要求 低
• 影响范围 未更改
• 用户交互 无
• 可用性 无
• 保密性 低
• 完整性 无

CVSS:3.0/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N CWE-ID 漏洞类型 CWE-200 信息暴露