CVE编号
CVE-2019-9752利用情况
暂无补丁情况
官方补丁披露时间
2019-03-14漏洞描述
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 5.0.34之前的5.x版本、6.0.16之前的6.x版本和7.0.4之前的7.x版本中存在安全漏洞。攻击者可通过上传特制的资源利用该漏洞执行JavaScript代码。解决建议
厂商已发布漏洞修复程序，请及时关注更新：https://community.otrs.com/category/release-and-security-notes-en/
参考链接 |
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|---|---|
| http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html | |
| http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html | |
| http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html | |
| https://community.otrs.com/security-advisory-2019-01-security-update-for-otrs... | |
| https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2019/03/msg00023.html |
受影响软件情况
| # | 类型 | 厂商 | 产品 | 版本 | 影响面 | ||||
| 1 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * |
From (including) 5.0.0 |
Up to (excluding) 5.0.34 |
||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * |
From (including) 6.0.0 |
Up to (excluding) 6.0.16 |
||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * |
From (including) 7.0.0 |
Up to (excluding) 7.0.4 |
||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_8 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 3.3.18-1+deb8u14 |
|||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_9 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 5.0.16-1+deb9u6 |
|||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | opensuse_Leap_15.1 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 5.0.42-lp151.2.3.1 |
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| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | opensuse_Leap_15.2 | otrs2 | * |
Up to (excluding) 6.0.29-lp152.2.3.4 |
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- 攻击路径 远程
- 攻击复杂度 复杂
- 权限要求 普通权限
- 影响范围 有限影响
- EXP成熟度 未验证
- 补丁情况 官方补丁
- 数据保密性 无影响
- 数据完整性 无影响
- 服务器危害 无影响
- 全网数量 100
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