Open Ticket Request System 安全漏洞

CVE编号

CVE-2018-16586

利用情况

暂无

补丁情况

官方补丁

披露时间

2018-09-28

漏洞描述

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 4.0.32之前的4.0.x版本、5.0.30之前的5.0.x版本和6.0.11之前的6.0.x版本中存在安全漏洞。攻击者可通过向OTRS系统发送恶意邮件利用该漏洞造成浏览器加载外部图像或CSS资源。

解决建议

建议您更新当前系统或软件至最新版，完成漏洞的修复。

参考链接
https://community.otrs.com/security-advisory-2018-05-security-update-for-otrs...
https://github.com/OTRS/otrs/commit/09e80c7752b0d9080688e4597c7495dd109e0963
https://github.com/OTRS/otrs/commit/a808859a75c59ae3b7568f5cc4708c53462aa4c7
https://github.com/OTRS/otrs/commit/baa92df09145b8ae2702a3a0e85d8ba55ec96302
https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2018/09/msg00033.html
https://www.debian.org/security/2018/dsa-4317

受影响软件情况

#	类型	厂商	产品	版本	影响面
1
	运行在以下环境
	应用	otrs	open_ticket_request_system	*	From (including) 4.0.0	Up to (excluding) 4.0.32
	运行在以下环境
	应用	otrs	open_ticket_request_system	*	From (including) 5.0.0	Up to (excluding) 5.0.30
	运行在以下环境
	应用	otrs	open_ticket_request_system	*	From (including) 6.0.0	Up to (excluding) 6.0.11
	运行在以下环境
	系统	debian_8	otrs2	*		Up to (excluding) 3.3.18-1+deb8u14
	运行在以下环境
	系统	debian_9	otrs2	*		Up to (excluding) 5.0.16-1+deb9u6
	运行在以下环境
	系统	opensuse_Leap_15.0	otrs2	*		Up to (excluding) 4.0.32-lp150.2.3.1

阿里云评分 2.0

• 攻击路径 远程
• 攻击复杂度 容易
• 权限要求 管控权限
• 影响范围 有限影响
• EXP成熟度 未验证
• 补丁情况 官方补丁
• 数据保密性 无影响
• 数据完整性 传输被破坏
• 服务器危害 无影响
• 全网数量 N/A

CWE-ID 漏洞类型 NVD-CWE-noinfo